Политика конфиденциальности и Публичная оферта сервиса «Аннушка»
ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
Редакция от 25 июня 2024 г.
Настоящая Политика конфиденциальности (далее – «Политика») действует в отношении всей информации, которую ИП Надобный Иван Владимирович (далее – «Платформа») может получить о любом пользователе (далее – «Пользователь»), являющемся либо Клиентом, либо Исполнителем, во время использования им Сервиса «Аннушка», включающего сайт http://annushka.su и официальный Telegram-бот Платформы.
Использование Сервиса означает безоговорочное согласие Пользователя с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки его персональной информации.
1. ПЕРСОНАЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ, КОТОРУЮ ОБРАБАТЫВАЕТ ПЛАТФОРМА
1.1. Для Клиентов: * Персональная информация, предоставляемая при регистрации в Сервисе: ФИО, номер телефона, адрес электронной почты. * Данные о заказах: адрес объекта для уборки, состав заказа, дата и время. * Данные, передаваемые автоматически при использовании Сайта: IP-адрес, файлы cookie, информация о браузере.
1.2. Для Исполнителей: * Все данные, перечисленные в п. 1.1. * Дополнительные данные для верификации и выплат: паспортные данные, фотография, адрес регистрации, платежные реквизиты, ИНН и статус налогоплательщика (для самозанятых).
1.3. Данные, получаемые дополнительно при использовании Telegram-бота: * Уникальный идентификатор пользователя в Telegram (User ID). * Имя пользователя в Telegram (username) и имя в профиле. * Фотография профиля (аватар) в Telegram. * История взаимодействия с Ботом (отправленные команды и сообщения).
2. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ
Платформа обрабатывает персональные данные в следующих целях:
- Идентификация Пользователей.
- Обеспечение функционирования Сервиса, включая передачу данных о Заказе и адресе от Клиента к Исполнителю, и данных об Исполнителе (имя, фото, рейтинг) от Исполнителя к Клиенту.
- Исполнение обязательств Платформы (обработка платежей, перечисление средств Исполнителям).
- Осуществление технической поддержки и обратной связи.
- Улучшение качества Сервиса и разработка новых функций.
- Отправка сервисных уведомлений (например, о статусе заказа) через SMS или Telegram-бот, или иными способами
- Проведение маркетинговых акций и рассылок (только с отдельного согласия Пользователя).
3. ПЕРЕДАЧА ДАННЫХ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ
3.1. Передача персональных данных между Пользователями (от Клиента к Исполнителю и наоборот) является необходимым условием для исполнения договора и ключевой функцией Сервиса. Платформа передает данные в следующих случаях:
* Для выполнения Заказа: Принимая Пользовательское соглашение и создавая Заказ, Клиент понимает и соглашается, что его персональные данные (имя, адрес для уборки, контактный телефон) будут автоматически переданы тому Исполнителю, который примет данный Заказ. Без этой передачи оказание услуги Исполнителем невозможно.
* Для идентификации и безопасности: Данные Исполнителя (имя, фото, рейтинг) передаются Клиенту для подтверждения личности исполнителя, который прибудет на Заказ.
3.2. Платформа также вправе передать персональные данные третьим лицам в следующих случаях: * Передача необходима для использования Пользователем определенного сервиса либо для исполнения определенного соглашения или договора с Пользователем (например, платежным системам для обработки оплаты).
* Передача предусмотрена российским или иным применимым законодательством в рамках установленной законодательством процедуры (по запросу государственных органов).
4. ПРАВА ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
Пользователь вправе в любое время:
- Получать доступ к своим данным через Личный кабинет.
- Требовать уточнения или удаления своих данных.
- Отозвать свое согласие на обработку персональных данных.
Для реализации этих прав Пользователь может обратиться в службу поддержки по адресу: info@annushka.su для вопросов по приватности
5. СРОК ХРАНЕНИЯ ДАННЫХ
Данные хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей их обработки, или до момента отзыва согласия Пользователем, если более длительный срок хранения не требуется законодательством РФ (например, для ведения бухгалтерского учета).
6. МЕРЫ ПО ЗАЩИТЕ ДАННЫХ
Платформа принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения.
7. ВНЕСЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЙ В ПОЛИТИКУ
Платформа имеет право вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.
8. КОНТАКТЫ
Все вопросы по настоящей Политике можно направлять по адресу: info@annushka.su
ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
о предоставлении доступа к информационному сервису «Аннушка»
Российская Федерация, г. Москва
Дата публикации: 02.03.2019
Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) Индивидуального предпринимателя Надобного Ивана Владимировича (ИНН 505510580231, ОГРНИП 3144774611801011), именуемого в дальнейшем «Агрегатор», и адресован любому физическому лицу, именуемому в дальнейшем «Клиент».
Данная оферта регулирует условия использования Клиентом информационного сервиса «Аннушка».
1. Термины и определения
- Сервис «Аннушка» (Сервис) — онлайн-платформа (сайт annushka.su и связанные с ним программные средства), принадлежащая Агрегатору и предназначенная для размещения Клиентами заявок на клининговые услуги и передачи этих заявок независимым Исполнителям с целью поиска предложений.
- Агрегатор — ИП Надобный И.В., владелец Сервиса, который предоставляет Клиенту безвозмездный доступ к функционалу Сервиса для создания и размещения Заявок.
- Клиент — дееспособное физическое лицо, использующее Сервис для поиска Исполнителя клининговых услуг.
- Исполнитель — независимое третье лицо (самозанятый или ИП), которое использует Сервис для поиска заказов на клининговые услуги. Исполнитель не является сотрудником или представителем Агрегатора.
- Заявка — сформированный Клиентом через Сервис запрос на оказание клининговых услуг, содержащий информацию об адресе, времени, объеме и характере требуемых работ.
- Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие Клиентом условий настоящей Оферты, моментом которого считается оформление Заявки на сайте Сервиса.
2. Предмет договора
2.1. Агрегатор предоставляет Клиенту на безвозмездной основе право использования функционала Сервиса для создания и размещения Заявок на клининговые услуги с целью поиска Исполнителя.
2.2. ВАЖНО: Сервис «Аннушка» является исключительно информационным посредником. Агрегатор не оказывает клининговые услуги. Договор на оказание клининговых услуг заключается напрямую между Клиентом и Исполнителем.
2.3. Агрегатор не является стороной сделки между Клиентом и Исполнителем и не участвует во взаиморасчетах между ними.
3. Порядок использования Сервиса
3.1. Для создания Заявки Клиент заполняет соответствующую форму на сайте Сервиса, указывая необходимые данные: адрес, площадь помещения, тип уборки, желаемое время и контактную информацию.
3.2. После отправки Заявки она становится доступной для просмотра Исполнителями, зарегистрированными в Сервисе.
3.3. Исполнитель, заинтересовавшийся Заявкой, принимает ее. После этого Сервис может предоставить Клиенту и Исполнителю контактные данные друг друга для согласования деталей.
3.4. Клиент и Исполнитель самостоятельно договариваются о всех существенных условиях оказания услуг, включая точное время, стоимость и порядок оплаты.
4. Права и обязанности сторон
4.1. Клиент обязуется:
4.1.1. Предоставлять достоверную и полную информацию при создании Заявки.
4.1.2. Обеспечить Исполнителю доступ в помещение в согласованное время.
4.1.3. Обеспечить безопасные условия для оказания услуг: наличие исправной электропроводки, освещения, доступа к холодной и горячей воде.
4.1.4. Принять оказанные Исполнителем услуги и оплатить их напрямую Исполнителю в размере и порядке, согласованном с Исполнителем.
4.1.5. Проявлять вежливость и корректность при общении с Исполнителем.
4.2. Агрегатор обязуется:
4.2.1. Обеспечивать работоспособность Сервиса.
4.2.2. Передавать информацию о Заявке Клиента Исполнителям.
4.2.3. Соблюдать политику конфиденциальности в отношении персональных данных Клиента.
4.3. Агрегатор вправе:
4.3.1. Приостановить или заблокировать доступ Клиента к Сервису в случае нарушения им условий настоящей Оферты.
4.3.2. Вносить изменения в работу Сервиса и в условия настоящей Оферты в одностороннем порядке, публикуя новую редакцию на сайте.
5. Ответственность и разрешение споров
5.1. Сервис предоставляется на условиях «как есть». Агрегатор не дает гарантий относительно безошибочной и бесперебойной работы Сервиса.
5.2. Агрегатор не несет ответственности за действия или бездействие Исполнителей, в том числе за:
- Качество и своевременность оказания клининговых услуг.
- Сохранность имущества Клиента во время нахождения Исполнителя в помещении.
- Любой возможный ущерб, причиненный Исполнителем Клиенту.
- Соответствие Исполнителя ожиданиям Клиента.
5.3. Все претензии, связанные с качеством, объемом и стоимостью клининговых услуг, а также с возмещением возможного ущерба, предъявляются Клиентом напрямую Исполнителю.
5.4. Ответственность Агрегатора по настоящему договору в любом случае ограничена суммой 1 000 (одна тысяча) рублей и возлагается на него только при наличии в его действиях доказанной вины.
6. Обработка персональных данных
6.1. Совершая Акцепт Оферты, Клиент дает свое согласие на сбор, хранение и обработку своих персональных данных (имя, адрес, номер телефона), необходимых для выполнения обязательств по настоящему договору и для передачи их потенциальному Исполнителю.
6.2. Агрегатор обязуется обрабатывать персональные данные Клиента в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности, размещенной на сайте Сервиса.
7. Реквизиты Агрегатора
Индивидуальный предприниматель
Надобный Иван Владимирович
ИНН: 505510580231 ОГРНИП:
3144774611801011
Email для связи: info@annushka.su
Сайт: annushka.su